１．調理前之準備

完成客戶需求評估表

依據客戶口述及初步觀察，進行客戶需求評估，完成評估表。

完成基本調理作業程序單

依據客戶需求，擬訂基本調理計畫，向客戶說明清楚。

執行清潔消毒與安全作業

依據衛生法規及衛生作業流程，執行個人及場所有效清潔與消毒。

２．調理之過程

說明調理作業步驟，清楚明確與客戶溝通，且互動良好

分辨客戶語意，達到良好互動之服務品質。

執行基本調理過程紀錄表

依據調理計畫及工作經驗，完成基本調理。

執行習用外敷青草植物膏之基礎包紮及紀錄表

依據調理計畫，使用民間習用外敷青草植物膏、液、泥、粉之基礎包紮。

３．調理後之服務事項

協助客戶自我保健，以達到紓解筋骨、消除疲勞的狀況

對客戶解說調理部位的照護及生活、運動、休息之注意事項

保護客戶個資及服務內容不外洩

遵守個人資料保護法規定，保障客戶隱私。

建立資料檔案及紀錄，專責管理

將客戶資料專責管理，妥善歸檔與保存。

進行意見調查，客戶服務後意見調查表

對客戶反應及滿意度，能提出回應並記錄